ここは学校じゃないんですよ

ここがダメ

①   お客様を見ていない。慣れてくるとお客様が近くにいるのを察知できるが、最初は目で追う癖が無いとダメ。「いらっしゃいませ」という基本の基本すら言わないくずがいる。明日去ってくれ。

②   商品の前出しなど基本能力に全然成長力が無い。陳列を見て勉強する。

③   商品を見ていない。商品の陳列が出来ないのはこのせい。研修で教えてくれるのはせいぜい陳列の基本方法のみ。あとは自分で学ばないと陳列なんて出来ない。ここは学校じゃないんだから当たり前なのですよ。

④   商品の日付も見ない。陳列のときも今日入荷した商品を古い商品の前に陳列する。いったい君たちは何を見て作業しているのか・・・？不思議だ。

⑤   メモする量が少なすぎる。１００円ショップで売っているメモ帳ならすぐに使い切ってしまうのが普通。ただ辞めていって残していったメモ帳を見ると3ページほどしか使われていない。こんなもんじゃ困る。学校じゃないのに教えてもらって、そのことをメモしないなんて時間をドブに捨てているようなもの。

⑥   さかい屋日記も見ていない。これは日々更新されるブログと違って君たちにとってはマニュアルのようなものとして見てもらいたい。古い日の日記も内容が腐食されることはないので以前のものも読んでもらいたい。

⑦   掲示板すら見ないものもいる。これは猛者か？ただのアホか？ただどちらにしても明日からそのような人はいらない。

⑧   商品の陳列場所ぐらい研修中に覚えなさい。スタッフの名前や使用用語なんかも覚えること。

⑨   出勤前に広告の品の商品名と価格ぐらい覚えなさい。

⑩   タイムカードを押すということの意味を知らない者も居る。出勤のタイムカードを押してからトイレへ行く、こんな輩は社会から去ってほしい。

だんだん書いていて腹が立ってきた。

乱文は、ここにお詫びする。

君たちの明日以降に期待したい。

Windows ７ 発売日決定

Windows ７というOSが今年末の発売を予定していたが、10月22日（米国発売、日本は未定）に発売を決定した。

ちなみに始めて買ったWindowsコンピューターは、Windows3.1と記憶する。MS-DOSの真っ黒い画面から一気に未来を感じたなぁ。

ところで、コンピューターはOSというWindows等の基本ソフトがないとコアなユーザーで無い限り一般人はコンピューターを使いこなせないし、さらにExcelやWordといったようなソフトウェアが入っていないと昔人が言っていた、「ただの箱」になってしまう。

では、コンピューターを人間に当てはめるとどうだろう。

文字が書けるというようなOSは学校等でインストールされるので問題無いが、その他ソフトウェアは自分で望まないとインスールされることは無い。本を読むなど自ら望んで学習せねばならなく面倒なものだ。誰も教えてくれないし、誰も強制しない。そんな中でインストールされたソフトウェアはすごい能力を発揮すると思われるし、それが無ければ社会で生きていくことは出来ないのだろう。

あまり良いソフトウェアをインストールされていない方がいましたら、取引先で行われているセミナー等の招待状をプレゼントしますので勉強してください。（本を読むとかより、まだ人の話を聞くというのは楽だと思います。）

チャレンジ体験の子供と一緒とは・・・

昨日、近くのスーパーに行ってきた。

さかい屋と同じく修学院中学の中学生が仕事のチャレンジ体験学習をしていた。さかい屋ではバックヤードで作業しているだけだが、そのスーパーでは売り場に出て実感を味あわせているようだった。

そこで中学生たちが商品の前出しを分担でやっているのを少し観察していると、

「？」

なんか見たような光景じゃないか？

「動きが似ている！」

うつむき加減で無表情、そんな姿勢で商品を惰性で触って前出し。

やる気無く、時間をつぶしているよう。

「あっ！うちのスタッフと同じや！」と思わず声が漏れそうに。

ますます観察したくなって、意地悪く近くに寄ってみたりわざとその子の方に向かって歩いてみたりして、その後どんな行動を取るか、少し注意深く観察してみると。

中学生は何も言わずマイペースで商品の前出しする子だったり、避けるように他の売り場に移動したりする子だらけ（私が髭のやばそうなおっさんだからでは無いよ）。

ますますそっくりや！

ということは、うちのスタッフは、2、3日社会体験している中学生と同じかいな！

もちろん中学生は、お金を貰っているわけでもなく、自ら志願して働いているわけでも無いので仕方ない。

ただ、さかい屋のスタッフはそうでは無い。

自ら働くことを希望して、安くない給与も貰っている。

だが、やっていることは未成年の中学生と一緒。

ぜひ一度、中学生の働く姿を見て、自分を見直してはいかがだろうか？

かなり辱めを味わうことになるが・・・

下取りセール

最近、百貨店などで「下取りセール」が好評のようだ。

たとえば小田急百貨店では、使い古された靴を1足1,050円の値引きクーポン（靴売り場専用）と引き換えるという内容だ。すると、新宿店で最初の2週間で約3.2万人が利用し約12.4万足が下取りされた。そうするとクーポンも約12.4万枚発行するわけだがそのクーポンを使われたのは約１割程度だったそうだ。

では、お得なクーポンを貰っても新たな靴を買わないのに、なぜお客は靴をわざわざ百貨店に持って来たのだろうか？

どうも、「使っていないタンスの肥やしを回収してくれる」ということが嬉しかったみたいだ。

さらに、百貨店側は値引きクーポンは使われないし集客は上がるし、喜び放題みたい。

この例のように、お客も喜ぶしお店も喜ぶそんな販促を早く見つけてみたい。

お客だけが喜ぶ特売広告だけが販促じゃあ明日は無いな。

なぜ仕事を楽しくしないのですか？

売り場やバックヤードでは２分の１拍子でテキパキと、さかい屋のマニュアルに書いてある。だが、原則のようなこんなことも今は守れていないスタッフがやたら目につく。

ただそんな状況も私が注意するぐらいで、そんなスタッフは共存しているらしく誰が咎めるでもなく同じ穴の狢といったところのようだ。

作業をさせていて、「早くしなさい」というと３分の２拍子の行動を超えてとんでもなく早く働く。もちろんそんなに早く行動することを訓練されていないので作業が雑になる。誰でも解る結論だ。

もちろんとんでもなく早く動くと人間なので疲れる。雑な仕事をした上に、その後しなければならない仕事も疲れて中途半端な仕事をしてしまう。もう言うこともありません。

みなさんには、作業に掛る時間以上の仕事を要求することはありません。ただし、必要以上の時間も与えることはありません。

なぜなら、パーキンソンの法則では標準以上の時間が余分にあると仕事の生産性が下がってしまう傾向があるということが証明されていますし、パーキンソンの法則のようなことがあるのは人は、どうしても与えられた時間があると無意識にそれを無駄なく使おうとして作業のスピードや能率をそれに合わせてコントロールしてしまう傾向を持っているからです。

作業には、パーキンソンの法則に従って作業の為の十分な時間を提供して作業してもらっています。

ただ、３分の２拍子で行動せずダラダラとしていれば、すぐにキャパオーバーな仕事になってしまいます。

３分の２拍子で行動しその作業が終了したら次の作業を考えて行動していれば、「早くしろ」などと言われることはなく本人も疲れずに楽しく仕事をすることができるでしょう。

なぜみなさんは仕事を楽しくしないのですか？